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　　一、服務總則
　　1、服務作為公司生存和發(fā)展的生命線，源泉堅持為每一位客戶提供高品質(zhì)，高效率的售后服務；源泉深知客戶是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要對象，提高對客戶的服務質(zhì)量是企業(yè)生存壯大的關鍵。
　　2、質(zhì)量第一，客戶至上。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或項目提供給客戶，把客戶放在第一位，充分關注我們的每一位客戶，是源泉經(jīng)營的出發(fā)點。
　　3、最大限度地保障客戶的權益，及時跟進項目制作后的服務問題，把客戶權益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來，努力提升售后服務質(zhì)量，源泉對產(chǎn)品質(zhì)量負責。
　　二、服務承諾
　　1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量第一，顧客至上。
　　2、對售出產(chǎn)品，建立售后服務檔案，長期跟蹤服務。
　　3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
　　4、對售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡最大努力滿足客戶訴求！